Su X la narrazione era prevalentemente istituzionale e tecnica. La sfida era aprirsi a un pubblico più ampio, che oltre agli stakeholder di settore comprendesse media, giornalisti e cittadini, in ottica integrata. Serviva umanizzare il brand, superando il tono freddo legato alla rete elettrica e alla transizione energetica, per trasformare l’interesse degli utenti in partecipazione attiva nella community.

Abbiamo costruito una strategia in equilibrio tra autorevolezza e coinvolgimento, con un tone of voice caldo ed empatico e un’identità visiva multimediale, dalle card ai motion graphics fino ai video. Il piano editoriale mensile alterna format educational, informazione dal territorio, storie di persone e sondaggi settimanali, trasformando il profilo in un ecosistema informativo dinamico e partecipativo.